работа в crm системе
Что делать, чтобы выполнять работу вовремя и никогда не срывать сроки? Можно по старинке использовать ежедневник, а можно – более удобные и современные решения. Тем более что среди них имеются бесплатные варианты.
В нашей статье мы расскажем про CRM (от англ. Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами). Итак работа в crm системе – это специальные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов, хранить документацию по проектам и автоматизировать ее создание, и многое другое.
Если Си-Рэ-Эмка удобная – она облегчает работу в разы. «Побочный эффект» от использования компьютерной программы для планирования работы – возможность увидеть, где чаще всего возникают срывы сроков, проблемы, затыки, и устранить причины данных проблем. CRM позволяет оценить эффективность и контролировать каждого члена команды, например, если Вы работаете не один.Определение или же аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management System, то есть «управление отношениями с клиентами». Вправду, 1 из самых ключевых функций CRM-программ — это учет покупателей и сделок. Но в различие от Exсel, в CRM-системе для учета данные сберегаются не в больших таблицах, а в комфортных карточках, и вся ситуация взаимодействия с покупателем представлена в хронологическом порядке — от первого сигнала до приобретения. Тут же возможно прослушать телефонные беседы, сберечь значительный документ, в раз клик выставить счет, составить e-mail, поставить для себя напоминание — к примеру, приготовить платное предложение. Способности CRM на данном не завершаются — CRM проконтролирует любое задание и даст знак при приближении дедлайна, дабы вы ничего не запямытовали.
Но это лишь только небольшая доля такого, собственно что означает CRM-программа. К примеру, система умеет механически исполнять доля вашей работы: создает бумаги по шаблону, становит задачки менеджерам на любом рубеже сделки, посылает sms покупателям, в онлайн-режиме делает приятные доклады по всем бизнес-показателям — от суммы сделок до числа произведенных звонков.
